<HR팀, 임원, CEO가 조직문화 구축 시 고려해야 할 요소들>
조직문화는 기업의 성과와 지속 가능성을 결정짓는 중요한 요소입니다. 그러나 단순한 선언이나 캠페인만으로는 조직문화를 형성할 수 없습니다. 조직의 문화는 구성원의 경험과 일하는 방식, 그리고 리더십의 태도와 행동을 통해 만들어집니다. 따라서 조직문화 구축을 성공적으로 이끌기 위해 HR, 임원, 그리고 CEO가 고려해야 할 핵심 요소를 살펴보겠습니다.
- CEO: 조직문화의 방향성을 설정하고, 일관성을 유지해야 합니다
조직문화의 최종적인 책임자는 CEO입니다. 조직이 지향하는 가치와 행동 기준을 선언하는 것뿐만 아니라, 이를 실제로 실천하는 것이 중요합니다. 구성원들은 CEO가 어떤 결정을 내리고, 어떤 방식으로 문제를 해결하는지를 관찰하면서 조직의 문화를 학습합니다.
CEO가 조직문화를 강조하면서도 일관된 행동을 보이지 않는다면, 구성원들은 문화의 중요성을 신뢰하지 않게 됩니다. 따라서 CEO는 조직문화가 단순한 구호가 아닌 실제 경영의 원칙이 되도록 만들어야 합니다. 또한 조직문화와 맞지 않는 기존 관행이나 제도, 리더십을 개선하는 데 적극적으로 개입해야 합니다.
- 임원: 조직문화를 현장에서 실질적으로 실행해야 합니다
CEO가 조직문화의 방향을 설정했다면, 이를 현장에서 실현하는 역할은 임원들에게 있습니다. 조직문화는 경영진이 실제로 실천하지 않으면 공허한 메시지에 그치기 쉽습니다.
임원들은 팀장, 팀원들과 직접 소통하며 조직문화가 일하는 방식에 반영되도록 해야 합니다. 특히, 조직 내에서 새로운 문화를 정착시키는 과정에서는 갈등이 발생할 수 있습니다. 이때, 임원들은 조직문화가 단순한 의무가 아니라, 실제로 업무의 효율성과 만족도를 높이는 요소임을 설명하고 설득하는 역할을 해야 합니다.
또한 조직문화와 맞지 않는 관행이나 비효율적인 업무 방식을 개선하는 노력도 중요합니다. 조직문화는 단순히 ‘잘 지키자’는 선언에서 끝나는 것이 아니라, 이를 실행할 수 있도록 조직 구조와 업무 프로세스를 정비하는 것이 필요합니다. 결국 문화는 일하는 방식으로 현장에서 정착됩니다.
- HR: 조직문화 정착을 위한 시스템과 환경을 조성해야 합니다
조직문화를 형성하는 또 하나의 중요한 축은 HR입니다. 조직문화는 단순한 분위기가 아니라, 지속적으로 유지될 수 있도록 시스템과 환경을 갖춰야 합니다.
HR은 채용, 성과 관리, 보상, 교육 등 모든 프로세스가 조직문화의 방향성과 일관되게 운영될 수 있도록 설계해야 합니다. 예를 들어, 조직이 ‘자율과 책임’을 강조하는 문화를 지향한다면, 세세한 규칙을 강제하기보다는 자율적으로 목표를 설정하고 실행할 수 있도록 지원하는 시스템이 필요합니다.
또한 조직문화가 단순한 선언에 그치지 않도록, 구성원들이 이를 실제로 경험할 수 있는 기회를 만들어야 합니다. 조직문화 교육을 정기적으로 실시하고, 가치에 맞는 행동을 강화할 수 있는 피드백 시스템을 도입하는 것이 효과적입니다.
조직문화는 단기적인 프로젝트가 아니라, 지속적인 변화 과정입니다. 이를 성공적으로 구축하기 위해 다음과 같은 원칙을 염두에 두어야 합니다.
조직문화는 선언만으로 만들어지지 않습니다. CEO, 임원, HR이 동일한 메시지를 지속적으로 전달하고 실천해야 합니다.
조직문화는 구성원들이 실제로 경험할 수 있어야 합니다. 일하는 방식과 제도를 정비해 실질적인 변화를 만들어야 합니다.
조직문화의 변화를 위해서는 리더들이 적극적으로 실천하고 모범을 보여야 합니다.
제도와 정책을 문화와 정렬해야 합니다
- 채용, 평가, 보상, 교육 등의 모든 HR 제도가 조직문화의 방향성과 일관되게 운영되어야 합니다.
조직문화는 하루아침에 형성되지 않습니다. 그러나 CEO, 임원, HR팀이 각자의 역할을 충실히 수행하고 일관된 방향으로 이끌어 간다면, 조직 전체가 자연스럽게 문화를 내재화할 수 있습니다. 조직문화는 곧 기업의 경쟁력이며, 이를 전략적으로 구축하고 실행하는 것이 성공적인 기업 운영의 핵심입니다. | 
